Frequently asked questions
هل العسل طبيعي؟
نعم، عسل منحلة غفران عسل طبيعي ونقي 100%، بدون سكريات مضافة وبدون مواد حافظة. نحرص على تقديم عسل أصيل يحافظ على مذاقه الطبيعي وجودته العالية.
هل تبلور العسل يعني أنه فاسد؟
لا، تبلور العسل أو تغيّر قوامه مع الوقت أمر طبيعي جدًا، وهو من علامات العسل الطبيعي. قد يتحول العسل إلى قوام أكثر كثافة أو تظهر فيه حبيبات صغيرة، وهذا لا يعني أنه فاسد أو غير صالح للاستعمال.
إذا رغبت في إعادته إلى قوام أكثر سيولة، يمكنك وضع العبوة المغلقة في ماء دافئ لبضع دقائق، مع تجنب تعريض العسل لحرارة عالية حتى لا يفقد خصائصه الطبيعية.
من أين يأتي العسل؟
نقوم بنقل خلايا النحل إلى مناطق مختلفة من تونس حسب موسم الإزهار، حتى يتغذّى النحل على أزهار ثمينة ومتنوعة. بهذه الطريقة نحصل على أنواع عسل مميزة، لكل نوع نكهته ورائحته وطابعه الخاص.
ما هي الأحجام المتوفرة؟
نوفر عبوات عسل بحجم 1 كغ و500 غ، حسب توفر المنتج والموسم.
هل توصلون إلى جميع مناطق تونس؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع ولايات ومناطق تونس.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
عادةً ما تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف المدة قليلًا حسب المنطقة أو ظروف شركة التوصيل.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن هي 8 دنانير تونسية.
ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟
حاليًا، طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع عند الاستلام فقط.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكن قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم فتحه أو استعماله، وكان شريط الأمان الموجود على غطاء العبوة غير ممزّق أو متضرّر.
ننصحكم بالتأكد من الطلب عند الاستلام قبل فتح العبوة، لأننا لا نستطيع قبول إرجاع أي منتج تم فتحه حفاظًا على جودة العسل وسلامة جميع العملاء.
كيف أحافظ على جودة العسل بعد الشراء؟
للحفاظ على جودة العسل، ننصح بتخزينه في مكان جاف وبارد نسبيًا، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة. يجب إغلاق العبوة جيدًا بعد كل استعمال، ولا حاجة لوضع العسل في الثلاجة.
هل يختلف لون وطعم العسل من موسم لآخر؟
نعم، من الطبيعي أن يختلف لون العسل أو نكهته قليلًا حسب موسم الإزهار، نوع الزهور، والمنطقة التي وُضعت فيها خلايا النحل. هذا الاختلاف جزء من جمال العسل الطبيعي.
كيف أختار نوع العسل المناسب لي؟
كل نوع من العسل يتميز بمذاق ورائحة خاصة حسب مصدر الأزهار. إذا كنت تفضل نكهة خفيفة وناعمة، يمكنك اختيار الأنواع الأكثر لطافة. أما إذا كنت تحب الطعم القوي والعميق، فاختر الأنواع ذات النكهة الغنية. يمكنك أيضًا التواصل معنا وسنساعدك في اختيار النوع الأنسب لذوقك.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم: 222 539 95
أو عبر البريد الإلكتروني:abdenour.inbox@gmail.com